在电梯遇到紧急情况时，乘客需要采取一系列措施以确保自身安全。首先，乘客应利用警铃、对讲系统、手机或电梯内的提示寻求帮助，并告知救援人员如有病人或其他紧急状况。
保持安全距离，遵循管理人员的指引，切勿强行撬门或攀爬安全窗，避免身体伸出轿厢。在等待救援期间，尽量保持镇静，可以进行屈膝动作缓解尘数电梯急停带来的不适。
电梯使用管理单位接到紧急情况后，值班人员需立岩磨即通知专业人员和维修保养单位，并通过电梯设施告知被困乘客注意事项。同时，要详细了解电梯位置、人数及是否存在危险因素，并视情况报告相关部门。
救援专业人员到达后，首先判断电梯位置，如电梯与楼层差距较大，将执行盘车程序。步骤包括确定位置、断电、开启厅门和轿厢门、疏散乘客、关闭门，并设置禁用电梯标识。
事故处理阶段，若乘客受伤严重，应立即按报告程序进行。同时，电梯管理单位应收集事故详情，调查故障原因，协助取证，并督促维修单位及时修复。最后，将故障和事故情况整理成报告提交给相关部门。
扩展资料
《电梯应急指南》是建设部为了应对电梯紧急情况，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，于2006年1月4日颁布的。本指南共四章派枣首，十五条，第一章为总则，二至四章为细则。