一、如何预防旅游安全事故的发生
一是加强对旅游产品要素的安全评估。旅行社是组织旅游产品的龙头,要对所采购的食、住、行、游、购、娱六要素产品进行安全评估,并将评估资料备案上报,严禁采购不合格、没有资质、明显存在安全隐患的要素产品。
二是加强对旅游者的安全教育。以零团费、负团费的危害为主题对旅游者进行全国性的大规模案例教育,使旅游者认识到零团费、负团费将给自身造成的风险与伤害,扫除零团费、负团费存在的土壤。
三是加大旅游保险投保力度。以宣传贯彻《旅行社条例》为契机,进一步推动旅行社责任险的统保工作力度,积极引导游客购买旅游意外保险,增强旅游安全的保险保障能力。
四是在旅游旺季进行旅游交通事故的专项治理。在我国,旅游运营车辆管理不规范、司机疲劳驾驶、不规范操作、危险路段等是造成旅游交通事故的主要原因。要排除以上安全隐患,应该向欧洲学习,对旅游车、旅游司机的准入资质进行严格的规范和监管,同时对旅游司机的单次行车时长、特定旅游线路的行车资质等进行限定,并积极鼓励游客对旅游司机和车辆进行安全投诉。
五是严厉打击零团费、负团费等恶性经营行为。对零团费、负团费的操作者和所涉及的旅行社,取消其相关的旅游资质,强化旅行社之间的连带监管。
六是加强旅游合同管理。对旅游格式合同进行严格监管,要求组团单位将旅游要素,尤其是旅游购物点、购物次数、发生额外行程的违约责任等条款内容明确列入合同,以提醒旅游者谨慎购买旅游产品,慎防陷入低价陷阱。
七是建立旅游暗访制度。通过暗访调查旅游企业的经营情况,对违反旅游相关法规和国家安全法规的旅游企业进行严厉的制裁与处罚,发现一家查处一家,规范和调整旅游行业的经营模式。
二、旅行社应急预案
朋友,既然是应急预案,就必须有具体的事宜,比如:1,游客意外事故,2,交通意外事故,3,航班延误,4,导游消失,5天气变化,6,接待社放弃接待等等等等,各种情况都要有不同的处理方式,所以这需要旅行社的经理根据具体情况作出具体设想后在做预案反应, 也就是说预案的种类很多,我们无法在这里详细的给你说明
三、如何延长旅游产品的生命周期?
延长旅游产品生命周期的营销策略主要有:(1)产品改革策略。通过对处于生命周期不同阶段的旅游产品的某些改进,可以吸引、保持及扩大旅游市场;(2)产品升级换代策略。根据市场上不断涌现的新需求开发新产品,使新、旧产品在市场上能够衔接,实现升级换代。(3)市场改变策略。为成熟期的旅游产品开发新的市场。(4)市场营销组合改进策略。即根据市场环境的变化,旅游经营者对可控制的营销因素组合加以改变,以保持旅游产品的生命力。
四、急!如何应对旅游季节性带来的问题。给些措施。谢谢
您好 !如果您是旅行社的话,在黄金周来临之前您就应该先了解各景点价格的变化和酒店价格的变化,统一用一个文件夹放好,以便于客户来咨询的时候不用找的那么麻烦。主要是熟记变化后的价格,不要在客人咨询你的时候吞吞吐吐,这样会影响客人的情绪的哦。还有就是同时也要更新网站价格哦,以免误导游客,如果是接到的客人太多,您要做好记录,把客人姓名,联系方式,客人咨询的问题和需求一一记录下来,以免缺漏客人旅游需求,这样也会给您们旅行社带来麻烦的哦。
如果您是游客的话,黄金周要出游那么您要提前预定好酒店和旅游线路,做好自己的计划,带够钱,因为黄金周是旅游旺季,酒店房间紧张,做好预订是为了减少你出游找房的时间。