故障状态救援操作规程 电梯属于特种设备,其操作和维修保养人员需持有特种设备作业人员证。电梯在运行过程中发生故障，管理人员首先应确认是否有乘客被困，并立即通知维修保养人员到场解救被困人员排除故障，恢复正常。 （1）电梯困人时的救援程序：①告知被困乘客等待救援。当发生电梯困人事故时，电梯管理人员通过电话或喊话与被困乘客取得联系，务必使其保持镇静，耐心等待维修人员的救援。被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，电梯管理人员应设法将轿厢门完全关闭。②准确判断轿厢位置，做好救援准备.根据楼层指示灯、电脑显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。 （2）救援步骤:①轿厢停于接近电梯层站的位置时的救援步骤。a.关闭机房电源开关；b.用层门锁钥匙开启层门；c.在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；d.协助乘客离开轿厢；e.重新关好厅门。②轿厢远离电梯层站时的救援步骤。a.进入机房，关闭电梯电源开关；b.在电机轴上安装盘车手轮；c.一人用力把住盘车手轮，另一人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门为止；d.当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按前述所列方法援救。 救援结束时，电梯管理人员应填写故障救援记录并存档。
根据企业情况不同，常用的有以下一些应急预案：
1、火灾应急预案（初期火灾扑灭、组织疏散等）
2、电梯困人应急预案
3、停电应急预案
4、跑冒水应急预案